« Voir toutes les perspectives
Dans le monde numérique d’aujourd’hui, gagner du temps et réduire les coûts est aussi simple que d’ouvrir un nouvel onglet sur un téléphone intelligent. Le commerce électronique permet aux consommateurs de rechercher des produits qui correspondent à leur budget sans passer du temps et de l’énergie à marcher dans les allées ou à se rendre en voiture dans plusieurs magasins. De plus, le consommateur connecté peut facilement lire les évaluations de produits pour faire des achats éclairés, où et quand il le souhaite.
Il n’est pas surprenant que le commerce électronique augmente. Incorporez les effets d’achat de la COVID-19 et nous commençons à voir des chiffres inconnus. Emarsys a signalé que 43 % de tous les achats en ligne depuis la mi-mars 2020 ont été effectués par des acheteurs débutants.1 Alors que de plus en plus de consommateurs se sentent à l’aise avec le numérique, le commerce électronique s’avère être le choix idéal pour les achats.
Alors que vous planifiez les tendances du commerce électronique, voici trois idées d’emballage à garder à l’esprit :
Les acheteurs de commerce électronique ne se promènent peut-être pas dans les allées physiques des bâtiments physiques, mais ils se soucient toujours de l’expérience des produits. L’emballage peut être le moyen de connecter les consommateurs à votre marque, de permettre aux consommateurs d’interagir avec votre marque et d’inciter les consommateurs à partager votre marque avec leurs cercles sociaux.
Les consommateurs peuvent établir un lien avec la marque grâce à la conception. Comment votre produit transmet-il un message cohérent? Contenant d’expédition, emballage protecteur, étiquettes, instructions – chaque élément fonctionnel peut servir de pièce de sensibilisation à la marque.
L’emballage peut également comprendre des façons d’interagir avec la marque. Par exemple, les codes QR pourraient lier le consommateur à des recettes présentant le produit comme ingrédient clé ou à des vidéos montrant comment utiliser le produit.
Enfin, les consommateurs peuvent partager votre marque avec leurs cercles sociaux. Les vidéos de déballage et les photos d’un contenant ouvert avec produit(s) artistiquement affichés sont souvent partagées sur les réseaux sociaux. Votre colis est-il prêt pour les consommateurs d’aujourd’hui qui se tournent vers les spécialistes du marketing?
Les consommateurs d’aujourd’hui sont connus pour leur connectivité grâce à la technologie. Cette connectivité est non seulement atteinte par l’achat en ligne, mais aussi par l’interaction avec votre marque et la partageabilité de votre marque une fois le produit reçu.
Selon GlobalData2, il existe un risque accru de dommages aux produits pour les achats en ligne par rapport aux achats en personne. Les produits endommagés peuvent causer une foule de baisses monétaires pour votre entreprise. Avec plus de points de contact, il faut plus d'attention à la protection, ce que les services d'emballage et d'exécution de Sonoco peuvent offrir.
Dropoff, une société de messagerie, cite les statistiques de son sondage auprès des consommateurs 2018 pour renforcer davantage le désir de colis non endommagés :
- 79 % des consommateurs n’achèteraient pas de nouveau chez un détaillant si la livraison était endommagée
- 56 % des consommateurs ont reçu des colis endommagés
Cela peut sembler simple, mais les consommateurs veulent des produits in-tact dans des emballages non endommagés, et le soin apporté à cette partie fonctionnelle de l’emballage pourrait entraîner des achats répétés. Cependant, s’assurer que les produits et les emballages ne sont pas endommagés ne doit pas compromettre la durabilité.
Selon GlobalData, « Pour les consommateurs soucieux de l’environnement, l’excès d’emballage est une préoccupation majeure, et lorsqu’il s’agit d’achats en ligne, vous ne savez pas comment le produit sera emballé pour publication. » 3
Comme nous l’avons appris, les consommateurs se soucient de la connectivité. Ils partageront leur expérience de produit/d’emballage sur les plateformes de médias sociaux. Et maintenant, en approfondissant l’expérience du commerce électronique, nous savons que les clients se soucient de la durabilité des emballages. GlobalData mentionne que 75,5 % des consommateurs croient qu’un mode de vie éthique ou durable est important ou très important.
Deux questions clés à poser lors du développement d’emballages pour le commerce électronique :
- Ai-je éliminé l’excédent d’emballage?
- Mon emballage est-il de la bonne taille pour le produit dans l’emballage?
Le désir des consommateurs d’un emballage durable comprend l’emballage d’expédition. L’élimination de l’excédent d’emballage et la garantie d’une bonne lutte entre les produits et les emballages d’expédition sont deux façons d’être responsable dans l’espace du commerce électronique.
Prêt à vous aider!
Les services de conception Hive℠ et Sonoco sont équipés pour guider votre idéation autour de ces idées et plus encore. Reconnaissant la nécessité d'un emballage de commerce électronique efficace, Sonoco fait partie du réseau Amazon Packaging Support and Supplier Network (APASS).
Chez The Hive℠ Design Services, nous sommes prêts à vous aider en concevant des programmes de recherche personnalisés pour découvrir le lien avec la marque, les préférences, les problèmes et le comportement d’utilisation de vos clients, tout en révélant des thèmes que vous pouvez utiliser pour élaborer votre stratégie visant à améliorer l’engagement des consommateurs et la fidélité à la marque. Nos modérateurs, spécialistes de la recherche et de l’emballage certifiés élaboreront les études qualitatives et quantitatives dont vous avez besoin pour tester vos concepts à grande échelle, des idées au prototypage.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider à convertir vos idées en occasions, envoyez-nous un courriel à TheHive@sonoco.com ou visitez notre page www.sonoco.com/graphics-management.
1 Emarsys, 2020. « Commerce COVID-19 pour la semaine de 27 avril 2020. » https://emarsys.com/learn/blog/covid-19-e-commerce-for-the-week-of-4-27-2020/
2 GlobalData, 2019. « Adapter l’emballage au commerce électronique. » (Abonnement requis) https://packaging.globaldata.com/search?q[]=e-commerce&IsSearchApi=true&exactword=1
3 Ibid., p. 26.