Dévoilement de la réalité augmentée et virtuelle

Vivre dans un monde créé tout en étant physique? Semble très matriciel ou initiatif. Pourtant, d’une certaine façon, il est arrivé. Bien que ce ne soit pas tout à fait comme les films, la réalité virtuelle et la réalité augmentée rendent ces histoires futuristes plus familières, même dans l’industrie de l’emballage.  

Pour le consommateur connecté qui est désireux d’adopter l’expression, mettre un casque de réalité virtuelle ou regarder un produit sur un écran n’est pas intimidant.  Certaines de ces capacités sont déjà en place sur les produits sur le marché, y compris les tablettes des épiceries. Il ne faudra pas longtemps avant que le bord tranchant ne devienne courant. 

Mais ne vous sentez pas derrière si vous êtes intimidé.  Nous examinerons les bases de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée et explorerons certains des avantages liés aux marques d’emballage. 

Réalité virtuelle (RV)

La réalité virtuelle permet aux téléspectateurs de se sentir dans une scène en dehors de leur monde physique et implique généralement un casque d’écoute pour le visionnement, comme dans l’image ci-dessous.

 Si vous avez déjà porté un casque d’écoute qui vous permet de visiter une attraction touristique, de voir des mises à jour sur l’amélioration de votre maison ou d’être un personnage dans un jeu vidéo, vous avez fait l’expérience de la réalité virtuelle. L’expérience sensorielle implique la profondeur visuelle et parfois d’autres sens comme le toucher et l’ouïe. Considérez la réalité virtuelle comme une expérience sensorielle immersive, vous transportant vers une scène différente de celle dans laquelle vous vous trouvez physiquement. 

Réalité augmentée (RA)

Vous souvenez-vous de l’été 2016 où les gens se promenaient dans les espaces publics, regardaient leurs téléphones et cherchaient des Pokémon? Pokémon Go est un exemple révolutionnaire de RA. Alors que les gens cherchaient Pokémon, leurs mondes physiques ont été améliorés par des images supplémentaires du jeu. 

Considérez « augmenté » comme l’amélioration de la réalité. Grâce à des appareils technologiques comme les téléphones intelligents, les personnes peuvent voir la réalité et des images supplémentaires qui améliorent la réalité. 

Tout semble fascinant, n’est-ce pas? Mais comment ce monde amélioré fonctionnerait-il sur l’emballage? 

Contenu supplémentaire pour le consommateur curieux

Les renseignements transmis par un colis étaient auparavant limités par les dimensions du colis. Petit emballage, information limitée. Grand emballage, possibilités accrues. 

Avec les technologies AR et VR, les dimensions d’un forfait ne définissent plus les possibilités de transmission d’informations aux consommateurs. Les consommateurs peuvent mettre un casque d’écoute et en apprendre davantage sur le produit par VR ou utiliser leurs propres appareils portatifs pour passer le curseur sur un produit et en apprendre davantage par RA. 

Pour être plus précis, disons qu’un petit emballage de condiments utilise la technologie AR sur son étiquette. Les renseignements tels que les recettes présentant le produit ou les emplacements d’approvisionnement qui ne figurent pas sur l’étiquette peuvent être consultés par le consommateur par l’intermédiaire de la RA. Pour le consommateur actif et intelligent, cette information supplémentaire facilement accessible change la donne. 

Engagement pour le consommateur individualiste  

Les consommateurs d’aujourd’hui sont « plus individualistes que jamais ».¹ Alors que les consommateurs recherchent les marques et les produits qui correspondent à leurs désirs spécifiques, la RV et la RA permettent aux marques de fournir des représentations personnalisables des produits et des interactions avec les marques. Cette interaction offre des avantages pour l’engagement en ligne et en personne. 

Les achats en ligne augmentent de façon exponentielle. Pourtant, il y a un inconvénient au magasinage en ligne lorsque le consommateur individualiste ne peut pas faire l’expérience du produit avant l’achat – une raison pour laquelle les retours sont beaucoup plus élevés pour les achats en ligne que les magasins physiques.² La technologie VR et AR comble cette lacune expérientielle en permettant aux consommateurs d’essayer un produit, de le visualiser dans un espace de vie, de suivre un tutoriel et plus encore avant de cliquer sur « Ajouter au panier ».  

Lorsqu’un consommateur interagit avec un produit en personne, la RV et la RA permettent une foule d’occasions d’engagement individualiste. Qu’il s’agisse d’un engagement « amusant » comme jouer à un jeu ou visiter le campus de l’entreprise ou d’un engagement plus technique comme accéder à un manuel de l’utilisateur ou expliquer un dysfonctionnement d’un produit au service à la clientèle, la réalité virtuelle et la réalité augmentée améliorent les possibilités pour les consommateurs de se connecter à votre marque d’une manière qui est significative pour leurs désirs individuels. 

Différenciation pour la marque concurrentielle

En plus de servir les clients, les progrès technologiques peuvent également améliorer votre marque. Les marques qui choisissent d’intégrer de manière créative la technologie peuvent se différencier des concurrents qui pourraient faire partie d’une majorité tardive en matière d’adaptation technologique ou qui n’ont pas les ressources nécessaires pour investir dans la technologie. 

Pourtant, même parmi la concurrence avec les marques qui intègrent la technologie dans leur emballage, vous pouvez toujours vous démarquer avec la RA et la VR. Comme décrit, il existe de nombreuses possibilités pour personnaliser la RA et la RV en fonction de la marque et du consommateur, et les consommateurs sont prêts pour ce type d’interaction avec votre marque.  

GlobalData explique : 

Alors que vous cherchez à personnaliser une expérience pour le consommateur, vous vous démarquez également en tant que marque. La personnalisation signifie la différenciation. Non seulement vous attirez les consommateurs, mais l’intégration de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle pourrait également profiter à la différenciation de votre marque. 

Idées pour intégrer la RA et la RV dans l’emballage 

Bien qu’il soit bon de se différencier, il est parfois difficile de savoir par où commencer. Nous avons compilé quelques idées – certaines déjà données comme exemples et d’autres nouvelles – qui peuvent faire circuler ces jus créatifs. 

Idées pour intégrer la RA et la RV dans votre emballage : 

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1 GlobalData, 2020. « Aperçu de l’individualisme et de l’expression » (abonnement requis) https://packaging.globaldata.com/ThemesView/OverView/812 

2 Pearce, 2019. « Comment utiliser la réalité augmentée (AR) pour améliorer l’expérience client. » https://blog.hubspot.com/service/augmented-reality-customer-experience 

3 GlobalData, 2020. « Présentation : Solutions d’emballage intelligentes pour accroître les ventes et optimiser les opérations » (abonnement requis) https://packaging.globaldata.com/Analysis/details/presentation-smart-packaging-solutions-to-grow-sales-and-optimize-operations